На Литейном интенсиве рассказывал про регламентацию и от слушателя поступил такой вопрос.

Что у Ицхака Адизеса есть график с жизненным циклом организации, и на нем есть этап подъема, потом идёт регламентация, бюрократизация, неповоротливость и смерть.

Из этого делается вывод, что регламентация в итоге и приводит к смерти, а ее отсутствие - к бесконечному периоду подъема.

Ответ в том, что график Адизеса надо дополнить графиком развития организации по Спиральной динамике. Описанный сценарий действительно может произойти, если передержать компанию на синей ступени развития и лет 10 и более не переводить компанию на путь следующей - оранжевой ступени (культуры успеха).

Синий уровень подобен железной дороге. Поезда отправляются и прибывают с точностью до минуты невзирая, в каком настроении при этом машинист. Нужно просто исполнять регламенты. Достижение этого уровня невозможно без разработки и соблюдения правил.

Тупик синего уровня в виде стагнации не означает, что был изначально выбран неправильный вектор развития культуры и надо было сразу же двигаться на оранжевый уровень.

Теория спиральной динамики говорит о том, что эволюционные шаги перескочить невозможно - не будет необходимого фундамента для построения следующих шагов. А именно: при переходе на культуру успеха мы вовсе не забываем и не хороним регламенты - мы продолжаем их четко соблюдать, но при этом и совершенствовать.

В свою очередь достижение синего уровня невозможно без жёсткого и бескомпромиссного механизма ответственности, не знающего исключений. Многие заблуждаются в том, что достаточно только разработать стандарт, а потом довести его до сотрудников. Это не так. Несоблюдение стандарта должно караться штрафами и увольнениями, иначе это просто некая информация к сведению, которая быстро забывается и которую можно не исполнять.

Если стандарт можно не исполнять, то его можно и не писать.

Для исполняемости обычно используются такие инструменты как разделение зарплаты на оклад и премию, а также введение параллельной ветки управления в виде службы внутреннего аудита с полномочиями депремирования сотрудников в определенных рамках.