🚨 Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги?

Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение

📌 Для этого Вам необходимо:

1. Подать заявление в полицию

2. Получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим

3. Подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств)

4. Выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы)

5. Если Вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции)

6. Дождаться решения финансового уполномоченного — 15 рабочих дней.

⚠️ Помните, финансовый уполномоченный рассматривает:

▪️ только денежные требования к банку;
▪️ требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей.

✅ Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя

Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать:
🌐на сайте finombudsman.ru
📞 по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России)

📲 Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ нашего региона.

❗Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг

Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг»

❗ Важно знать!

В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному