🫡 Ищем Customer Success & Retention Manager в команду Incrypted+

Нужен человек, который поможет новым участникам освоиться в продукте, поддержит активность комьюнити и вернет тех, кто перестал им пользоваться.

Что предстоит делать:
▪️помогать новым клиентам разобраться в продукте;
▪️ работать с вовлечением участников в продукт;
▪️ возвращать неактивных пользователей в комьюнити;
▪️ вести клиентскую базу и CRM;
контролировать автоматические коммуникации и собирать обратную связь;
▪️ разбирать вопросы и проблемы пользователей, при необходимости подключая другие команды.

Что ожидаем
▪️ умение нормально общаться с людьми и решать нестандартные ситуации;
▪️ системность и умение работать с большим количеством клиентов одновременно;
▪️ базовое понимание CRM и клиентской аналитики;
▪️ опыт работы с клиентами в Customer Success, Retention, Account Management, Support или смежных направлениях будет большим плюсом.

Условия и формат работы обсудим на собеседовании.

👉 Заполнить форму и отправить резюме