Команда, на демо всё работало, а у пользователей не работает. Очевидно, проблема в пользователях. Найдите того мужика, который сидел на демо, и масштабируйте. Как масштабировать мужика — вопрос к разработке. Мне вам ещё архитектуру придумывать?