В чем польза от комьюнити для бизнеса?

Тут рассказал историю запуска нашего Ural Marketing Community. А сейчас поделюсь тем, что это дает нам как агентству.

1) Узнаваемость. Мы объединяем представителей индустрии, собираем их на события, знакомим друг с другом и постоянно остаемся на виду.

Мы изначально не связывали название комьюнити с агентством, потому что понимали, что в таком случае другие агентства вряд ли захотят активно участвовать, партнериться и выступать на нашей площадке.

2) Клиенты. Важно, что мы в прямую никому ничего не продаем. Это точка касания с клиентами. В B2B нужно 10-15 касаний, чтобы случилась сделка. И здесь для нас это еще одна точка касания: мы встречаемся на наших ивентах, приглашаем их в качестве спикеров, общаемся в чате, ходим по барам и т.д. Эта история про игру в долгую, не все к этому готовы. Иногда от первого касания до сделки проходит 2-3-4 года.

3) Доверие. Если мы делаем ивент или что-то еще, то люди относятся к нам с большей лояльностью. Нам проще собрать людей у себя в офисе на квартирник без вложений в маркетинг. Публичность через сообщество дает плюсы в карму, потенциальные клиенты видят, что мы открыты.

4) Партнерства. Активно делаем ивенты совместно с другими агентствами. На базе этого нам легче входить в партнерства на конференциях, когда мы говорим о том, что мы можем сделать анонс на 850+ человек, легче стать инфопартнерами и т.д. А также находим партнеров для коллабораций наших клиентов.

5) Решение вопросов. Тут и про поиск подрядчиков, и про поиск нужных контактов. Захотели мы позвать на ивент маркетолога Уральских авиалиний, спросили в чате — через 5 минут у нас был контакт.

6) HR. Это один из источников откликов на вакансии. Плюс это работает на HR-бренд: коллеги видят, что мы активные, классные, энергичные и все такое

7) Возможности. Благодаря комьюнити возникают неожиданные предложения: совместные проекты, выступления, знакомства, сделки. Например, в прошлом году обсуждали покупку другого агентства — участника сообщества.

Самое главное — все это работает только потому, что нам самим это в кайф. Нам нравится общаться, знакомиться, обмениваться идеями и проводить время вместе. Если бы мы задумывали комьюнити как воронку продаж, то ничего бы из этого не вышло. Это было бы чем-то неживым и неестественным.