Послушал выступление своего друга Коли Замятина из Умного маркетинга про агентский рынок.
Делюсь тезисами, которые прогнал через свою призму мировосприятия (актуально не только для агентств):
Фокус на LTV. Если привлеченный клиент в агентстве живет 2 месяца, то вы даже свои расходы на привлечение клиента не покрываете. Поэтому делаем сервис, услугу, результат так, чтобы клиент жил хотя бы 1 год, а лучше 2-3 года.
Нишевание. Оно не обязательно должно быть по клиентской сфере, оно может быть по услуге. Но клиенту важно понимать с какими задачами к вам идти.
Рейтинги. Они работают, а еще там можно покупать рекламу и она тоже работает. ДРР 6,9%
Партнерская программа. К вам приходят нецелевые лиды, к другим агентствам приходят нецелевые лиды. Магия: ими можно обмениваться. Тут писал о том, как не надо. Видимо следующим постом напишу как надо
Биздев. Вы можете нанять человека с уже проработанной базой контактов и знакомств. Благодаря этому вы сможете дотянуться до новых клиентов, к которым сами бы шли долго и тяжело.
M&A (сделки и по слиянию и поглощениям). Тут, наверное, стоит тоже отдельный пост написать на эту тему. Но если кратко, можно расти присоединяя другие агентства со схожей экспертизой или с новой (чтобы продать своим лояльным клиентам новые услуги). Но также можно и войти в состав более крупной компании, чтобы расширить пул своих клиентов на их базу
Стратегия. Ключевое в этом всем. Важно понимать куда и зачем вы идете: какие клиенты вам интересны, как будет меняться рынок и т.д.. Иначе будет много расфокуса, лишних действий, ненужных услуг внедрено и т.д. Мы сами в свое время на такое натыкались: внедряли маркетплейсы, запуски онлайн-школ и т.д.
Крупные клиенты. Нет большой разницы между рубиловом за средних клиентов и за топ клиентов с большими бюджетами, разница лишь в том, что со вторыми нужно больше «политики» в переговорах.
И еще одна очень занимательная мысль:
Даже если у крупного клиента есть возможность нажать кнопку и получить результат — они все равно найдут для этого подрядчика, чтобы можно было скидывать ответственность за нажатие этой кнопки и отсутствие результата