Что будет с маркетингом в ближайшие 3 года и причем тут зумеры?

Поколение Z становится частью активного экономического населения. И бизнесу важно учитывать это в своих коммуникациях и продуктах.

1) Накопления. Представители поколения Z склонны больше накапливать. Они с одной стороны более рациональны в потреблении, но в тоже время готовы вкладывать деньги на впечатления: путешествия, рестораны и т.д. Поэтому важно продавать не просто результат, но и впечатления. Условно, если раньше продавали не дрель, а дырку в стене, то теперь нужно наложить на это сверху еще и то, что ты почувствуешь себя настоящим мужиком с нашей дрелью.

2) Шеринг экономика. Купить квартиру становится сложнее, многие снимают жилье. Но помимо этого, аренда проникает во все наши сферы жизни: шеринг машин, самокатов и даже строительных инструментов. Зумеры понимают, что если им нужна дрель 1 раз в 4 года, то дешевле ее арендовать. А если у них есть то, на чем они могут заработать на сдаче в аренду, то почему бы и не поделиться этим.

3) ЗОЖ. Алкогольные компании трубят тревогу, ведь современная молодежь меньше пьет. Даже закрываются некоторые производства. Поэтому важно учитываться это в коммуникациях.

4) Быстрое потребление: контента, товаров, долгие сроки доставки зумерам не подходят, они не готовы долго ждать. Это связано с быстрым дофамином. Просмотр 1 короткого рилс — это завершенное действие, которое приносит удовольствие. Поэтому если наша целевая аудитория преимущественно поколение Z, то стараемся угодить им коротким контентом, в котором они могут найти отражение себя и прочуствовать ценности бренда.

5) Ценности и миссия бренда сильно влияют на выбор зумеров. Они предпочтут более дорогой экологичный товар, чем дешевый и вредный для окружающей среды. Миссия и идеология бренда важнее его цены.

6) Честность как ключевое преимущество бренда сегодня. Пользователи стали лучше считывать ситуации, где их обманывают. Если допустили факап, то важно не пытаться его замять, а пойти и публично признаться в ошибке, ведь интернет помнит все. Так вы даже сможете заработать дополнительные очки уважения от аудитории. А если попытаетесь замять это, то отмываться придется долго.

7) Геймификация. Система лояльности должна не просто давать скидку, а напоминать игру. При этом данный формат может работать хорошо для разных поколений. Вот пример геймификации. И знаете, что забавно, люди 40+ лет вовлекаются в эту игру супер активно. Постоянно обсуждая и сравнивая результаты друг с другом. Поэтому применимо для всех.

8) Искуственный интеллект. Ну какие тренды без ИИ. Нейросети очень активно вошли в нашу привычную жизнь. Помимо ускорения поиска информации, они меняют и наши привычки. Совсем недавно мы сменили поиск товаров в поисковиках на поиск товаров на маркетплейсах, но ИИ двигает нас дальше, люди начинают искать товары через ЧатГПТ. И сейчас даже начинает появляться услуга AEO (Answer Engine Optimization). Не знаю правда пока на сколько это рабочий инструмент.

9) Гиперперсонализация. Пользователи ждут не просто рекламы, а предложения под себя, которое учитывает все их запросы. Умение работать с базой клиентов супер важный навык для компаний. Не просто спамить рекламными акциями, а вовремя напоминать о себе, когда потребитель будет готов. На эту тему можно посмотреть фрагмент на 5 минут из интервью Турлова

10) Медиаинфляция. Стоимость рекламы будет продолжать расти. Началось все с ухода запрещенной соцсети, где все мы с вами получали заявки и клиентов по супервкусным ценам. Все ринулись на отечественные площадки и пользователи, и рекламодатели, соответственно это подогрело рекламный аукцион. Рынок не особо заметил ухода зарубежных рекламодателей, так как их место заняли локальные бренды, которые усилили свои рекламные кампании. Но когда вернутся международные бренды им придется заливать все рекламой и аукцион еще сильнее разгонится

❓ На что еще стоит обратить внимание в ближайшее время, как вы считаете?