Всем отличного вечера понедельника и лёгкого сердца в последний день лета! ❤️
Мы живём в интересное время, когда проект может минимально посильными действиями собрать аудиторию в соцсетях, а затем поэтапно вырасти в нечто большое (Stardew Valley / SCP Foundation / The Amazing Digital Circus и т. д.).
Летом TikTok-аккаунт наукограда Исход прошёл интересное испытание. Мифы об этой мере в разных соцсетях ходят долгие годы, и никто в них не верит, пока не столкнётся лично.
☠️ Я говорю о
теневом бане (три пугающие ноты).На самом деле - вещь необычная, заставляющая гадать на кофейной гуще и утопать в самых противных догадках.
В чём суть: Когда мы запустили наш TikTok-аккаунт и начали выпускать первый контент, мы получили великолепный отклик. Люди начали активно подписываться, поддерживать посты комментариями и лайками. Так продолжалось около трёх недель, а затем буквально в один день активность сошла на ноль.
Наш аккаунт просто убрали из показов в рекомендациях и даже скрыли от наших подписчиков. ☹️
Что мы сделали: Полностью прекратили публикацию контента, дабы не «выкидывать» свой продукт, после чего я мигом отправился штурмовать техподдержку TikTok. Самое интересное, что никаких внятных ответов мне не давали. Шаблонно отписывались о возможности подать апелляцию на жалобу (которых, к слову, у нас не было) и постоянно закрывали тикеты без ответа.
💔 Мы уже были на грани полного удаления аккаунта в угоду созданию нового. Это заняло бы больше месяца и имело такие же шансы на полёт в топку соцсети, ведь мы так и не знали причины.
Буквально вечером того же дня, когда мы приняли решение удалять аккаунт, мне ответила техподдержка со словами:
«Ваш аккаунт успешно прошёл проверку модерации и теперь будет вновь показываться в рекомендациях».
Без шуток, всё решилось в один день!В общей сложности вся «отлёжка» аккаунта в теневом бане продлилась около четырёх недель.
Поэтому на опыте вам заявляю: менять формат контента (если вы не нарушаете правил площадки), устраивать танцы с бубном при загрузке, а уж тем более бросать ведение - не надо. Просто дайте этому время и не давайте покоя техподдержке.
#опыт_продюсера