Рубрика: #Oбзор

25 июня X5 открыла пилот с новой концепцией — phygital-магазин с терминалами, цифровым заказом, зоной выдачи и формулировками в духе «уникальный клиентский опыт». Промо для магазина записал Михаил Кучмент, зацените.

Ну а я пошел проходить путь клиента. Сразу скажу — как прототип, норм. Как финальный UX — есть куда расти.

Что по задумке?

Задумка — комбинировать склад доставки с экспресс оффлайн-точкой для покупателей.

То есть ты делаешь заказ в магазине, сам получаешь заказ на складе и сам его уносишь вместо курьера.

Заодно можно выпить кофе или повыбирать фрукты руками — почти медитация.

По реализации:

UX: убрать талонную логику, починить сценарий с картой лояльности, улучшить доступность поиска.

UI: норм.

Dev: есть очевидные баги, вопросы к безопасности, низкое быстродействие. Пока все на уровне MVP, не продакшен.

Но в целом — интересный концепт для монетизации складов и экономии торговой площади. Реализация пока на троечку.

Если интересно где это → адрес и пресс-релиз тут.

#Разбор #Дизайн #Продукт