درخواست رسیدگی به دریافت مبالغ اضافی در جایگاه‌های سوخت ایلام

اخیرا در برخی جایگاههای سوخت و پمپ بنزین شاهد رویه ای نگران کننده در خصوص دریافت مبالغی بیش از هزینه واقعی سوخت‌گیری هستیم؛ برای مثال، زمانی که مبلغ قابل پرداخت ۴۳٬۶۵۰ تومان است، متصدی پمپ بنزین مبلغ را به  ۴۴٬۰۰۰ تومان گرد کرده و از کارت بانکی مشتری کسر میکند. ممکن است در هر بار سوخت‌گیری، مبلغ اضافه ناچیز به نظر برسد؛ اما تکرار این رویه برای شمار زیادی از مشتریان، در مجموع رقم قابل‌توجهی خواهد شد. نگران‌کننده‌تر آنکه گاهی وقتی مشتری به این مبلغ اضافی اعتراض می‌کند، به‌جای عذرخواهی و ارائه توضیح منطقی و اصلاح مبلغ، با برخورد نامناسب و پاسخ‌گویی طلبکارانه مواجه می‌شود. 
لذا از شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی درخواست می‌شود ضمن بررسی این موارد، ضوابط قانونی دریافت وجه و نحوه برخورد با تخلفات احتمالی را شفاف‌سازی کرده و بر عملکرد جایگاه‌ها نظارت مؤثر داشته باشد. حفظ حقوق مصرف‌کنندگان و جلوگیری از دریافت مبالغ اضافی، نیازمند رسیدگی جدی و پاسخ‌گویی شفاف است.
مبلغ اضافه شاید برای یک مشتری ناچیز باشد، اما حق مردم ناچیز نیست. انتظار می‌رود مسئولان مربوطه این موضوع را جدی بگیرند و برای جلوگیری از تکرار چنین مواردی اقدام کنند.

@ilamrasaneh