جوابیه رسمی در خصوص فاکتور منتشرشده از یکی از شعب افق کوروش استان ایلام

مدیریت محترم پایگاه خبری ایلامیان
با سلام و احترام

در پی انتشار تصویر فاکتور مربوط به یکی از شعب مجموعه افق کوروش در استان ایلام و طرح موضوع دریافت وجه بیش از قیمت درج‌شده روی بسته‌بندی کالا، به اطلاع مخاطبان محترم می‌رساند:

با توجه به تغییرات احتمالی قیمت برخی کالاها و ورود موجودی جدید با قیمت‌های به‌روز، در مواردی که موجودی قبلی کالا همچنان در شعبه وجود دارد، ضروری است فرآیند کنترل و ثبت قیمت با دقت و مطابق ضوابط اجرایی انجام شود. هرگونه قصور در اجرای صحیح این فرآیند می‌تواند موجب بروز مغایرت میان قیمت درج‌شده روی کالا و قیمت ثبت‌شده در سیستم فروش شود.

با این وجود، تأکید می‌شود که هیچ‌گونه قصور اجرایی یا خطای احتمالی در فرآیند قیمت‌گذاری، نافی مسئولیت مجموعه در قبال رعایت حقوق مصرف‌کننده نیست و دریافت وجه بیش از قیمت قانونی و قابل اعمال، به هیچ عنوان قابل پذیرش نخواهد بود.

ضمن ابراز تأسف و عذرخواهی بابت اتفاق پیش‌آمده و نارضایتی احتمالی مشتری محترم، موضوع با جدیت در دست بررسی قرار دارد و در صورت احراز تخلف یا قصور، اقدامات اصلاحی و انضباطی مقتضی مطابق ضوابط سازمانی در خصوص فرد یا افراد مسئول اعمال خواهد شد.

همچنین، به‌منظور پیشگیری از تکرار موارد مشابه، بر لزوم بازبینی فرآیندهای کنترل قیمت، تطبیق قیمت کالا با اطلاعات ثبت‌شده در سیستم فروش و نظارت مستمر بر عملکرد شعب تأکید می‌شود.

مجموعه افق کوروش، صیانت از حقوق مشتریان، رعایت شفافیت در فرآیند فروش و حفظ اعتماد عمومی را از اصول بنیادین فعالیت خود می‌داند و در قبال هرگونه مورد مغایر با این اصول، خود را موظف به بررسی، پاسخگویی و اقدام اصلاحی می‌داند.

روابط عمومی فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش استان ایلام

@ilamiiyan