Мы задали этот вопрос нашим авторам, которые ставят в онлайн-казино и букмекерских конторах. Вот какие ответы получили:
Фабио, Италия, 21 год
Да, «заботливый» тон отлично работает в гэмблинге.
Говорить с эмпатией, без покровительственного тона — всегда хорошая идея. Внимание можно передать через мелкие детали, например:
✓ «Напоминаем, что у каждого бонуса есть свои ограничения. Играйте только на те суммы, которые вам комфортно проиграть.»
✓ «Обратите внимание на условия отыгрыша: мы постараемся объяснить их прозрачно, чтобы не было неприятных сюрпризов.»
Кроме того, можно использовать сторителлинг — показывать, что вы понимаете опыт игрока: раздражение, адреналин, удовлетворение.
Можно быть честным, дружелюбным и ответственным. Это звучит сложно, но именно в этом — ключ к тому, чтобы тексты действительно читали.
Александр, Украина, 50 лет
Это правильный подход, да.
Я в своих текстах, если это уместно и по делу, стараюсь давать советы в стиле:
✓ "вот в этих играх ставки в отыгрыш бонуса засчитываются х2, идите сюда"
✓ "больше ХХХХ долларов вносить смысла не имеет, оставьте их для релоад-бонуса по четвергам"
✓ "тут слишком высокая волатильность, делайте флэт как можно меньшим" и т.д.
Отсюда же и тенденция клиентов, которые все чаще добавляют раздел с правилами ответственной игры, это тоже элемент заботы.
Знаю, многие уже добавляют в свои ТЗ/промпты понятие «заботливый контент». А кто ещё нет, знайте — такая вещь не только необходима по закону во многих ГЕО, но и приятна игрокам 😉
С заботой о вас,
Команда iGamingTextLab ❤️
P.S. На фото — стенд с MAC Armenia. Так выглядит тренд на душевность и заботу офлайн🫶🏻