Senior CRM & Retention Manager в iGaming-проект

Удаленка/Европа/Кипр, зарплата до 3,000 EUR + бонусы

Мы — международная продуктовая iGaming-компания, которая активно развивается на рынках Tier-1 и LATAM.
Ищем Senior CRM & Retention Manager, который поможет вывести CRM-направление на новый уровень. Это не роль про “запуск рассылок по календарю”. Мы ищем человека, который сможет влиять на стратегию удержания игроков, предлагать новые механики, тестировать гипотезы и развивать CRM как полноценную бизнес-функцию.

Что делать:
 • Развивать стратегию удержания и реактивации игроков на всех этапах жизненного цикла;
 • Проектировать и запускать автоматизированные CRM-сценарии (Welcome, Retention, Reactivation, Upsell и др.);
 • Сегментировать игроков по поведению, активности, ценности и жизненному циклу (RFM, VIP, LTV);
 • Разрабатывать персонализированные коммуникации, бонусные механики, акции и элементы геймификации;
 • Планировать CRM-кампании и тестировать новые гипотезы;
 • Анализировать эффективность CRM-активностей (Retention, ARPU, LTV, Open Rate, CTR, CR, ROMI и др.) и находить точки роста;
 • Работать в тесной связке с Product, Marketing, VIP та Analytics;
 • Влиять на развитие CRM-процессов и предлагать новые решения.

Что уметь:
• От 3 лет опыта на позиции CRM / Retention Manager в iGaming;
 • Глубокое понимание player lifecycle, retention и CRM-метрик;
 • Опыт работы с CRM-платформами (Smartico, Optimove, Emarsys, Braze или аналогичными);
 • Практический опыт сегментации, автоматизации и персонализации коммуникаций;
 • Умение принимать решения на основе данных и самостоятельно вести CRM-направление;
 • Английский — Upper-Intermediate (B2) или выше.

Будет преимуществом:
• Опыт работы с LATAM;
• Знание испанского, немецкого или греческого языка;
• Опыт построения CRM-стратегии и развития retention-функции.

Что предлагают:
• Работу в международном iGaming-проекте с высоким темпом роста;
• Гибкий формат работы: Кипр, Европа или Украина;
• Возможность релокации на Кипр (по желанию);
• Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие CRM-направления.
• 21 день оплачиваемого отпуска в год, 3 дополнительных dayoff, 25 дней оплачиваемого больничного

Кому писать: @ivekissedmermaid