В Питере перед стартом обучения встретился на кофе со старым другом-коллегой Рустэмом. Разговорились на модную нынче тему что именно живой психолог делает такого, что ИИ не сможет повторить, даже если станет еще в сто раз умнее? )))

Рустэм рассказал, что они на конфе этот вопрос обсуждали и поделился результатами этой работы. Я творчески переработал эту информацию, добавил еще от себя и вот что вышло.

🔹 ИИ не умеет так молчать

Он конечно может технически сделать паузу, если его попросить. Но какая реакция на это будет у вас? ))) Молчание другого человека имеет совсем другой смысл. Иногда психолог молчит, и именно в этой тишине ты впервые слышишь что-то свое, вместо очередного умного ответа.

🔹 У психолога есть твердость позиции

ИИ слишком легко начинает угадывать, какой ответ тебе понравится, и перестраиваться под новый запрос. У живого человека есть позиция из своего опыта, ценностей, убеждений и он не так быстро переобувается на лету, как это делает ИИ.

🔹 ИИ не чувствует

Не в смысле красивой фразы про эмпатию, у него буквально нет тела и связанных с ним ощущений и эмоций. Он не замечает, что рядом с вами ему вдруг стало тревожно, тяжело, скучно или хочется отодвинуться. А мы при этом прекрасно знаем, что никакого тела по ту сторону экрана нет.

🔹 Психолога можно задеть

Разозлить, очаровать, напугать, вызвать желание спасти или отдалиться. И это не обязательно помеха терапии. Иногда это очень точная информация о том, что происходит у вас с другими людьми. В гештальт-терапии предъявление своих чувств и самого себя называется «работа на границе контакта».

🔹 Психолог может рискнуть отношениями

Сказать что-то, после чего вы можете разозлиться, закрыться или вообще больше не прийти. А у ИИ такого риска нет. Я могу послать его нахер, закрыть приложение, а завтра вернуться с вопросом про рецепт сырников и он даже вспромнит про вчерашнее. Чему учит это нас в таком контакте?

При этом я совсем не отношусь к лагерю «ИИ никогда не заменит человека». Уже многое заменяет, вижу это по своему опыту. Особенно все, что связано с когнитивкой, а не с живым контактом.

Мне кажется, главный риск ИИ-терапии вообще не в том, что ИИ недостаточно похож на человека, а в том, что он слишком хорошо подстраивается под нас.

Его можно поправить, переформулировать запрос, попросить быть мягче или жестче, поспорить и в конце концов добиться того ответа, который тебе подходит. А живой ДРУГОЙ человек иногда молчит, не соглашается, раздражается, остается при своем и вообще ведет себя не так, как тебе хотелось бы.

Именно поэтому он нам так нужен, потому что психотерапия в каком-то смысле и есть тренировка встречи с ДРУГИМ, которого невозможно полностью настроить под себя.

Так что в этом месте Фрау Штангенциркуль пока может спать спокойно. Хотя я бы на ее месте все равно одним глазом следил за обновлениями ChatGPT )))

Андрей Вебер | IDofHR
Авторская колонка на РБК