Сегодня я в солнечном Питере на программе у Кости Павлова Belfast Masters (курс про сопровождению и внедрению изменений в социальных системах).

Очень вовремя сегодня же вышло мое новое интервью на РБК: «Почему вашей команде не поможет еще один тренинг».

Последнее время я все чаще сталкиваюсь с одной и той же ситуацией. Первое лицо видит проблему в команде, например, люди избегают сложных разговоров, руководители плохо делегируют, между функциями накопилось раздражение.

И вместе с диагнозом сразу возникает почти автоматически «план лечения»: надо их этому научить!

А что если они уже все это умеют?
Что, если руководитель прекрасно знает правила обратной связи, прошел три программы по делегированию и коучингу, может сам провести мастер-класс по психологической безопасности, но на реальном совещании снова делает ровно то, что делал последние пять лет? 🤦‍♂️

И вот тут начинается гораздо более интересная работа. Здесь хорошо подходит Бедфастская модель Шона Гаффни (на базе теории поля Курта Левина), в которой мы работаем именно с изменениями в командах.

Не в логике «сейчас расскажем людям, как правильно», а пытаемся разобраться, что на самом деле удерживает существующий способ взаимодействия и что должно произойти, чтобы команда начала действовать иначе.

Иногда проблема вообще не в дефиците навыка. Команда может быть забита невысказанными конфликтами. Люди могут прекрасно понимать, что нужно делать, но не рисковать. Старое поведение может поддерживаться самим руководителем, системой или отношениями внутри команды.

И тогда четвертый тренинг по коммуникации примерно как переустановить PowerPoint, когда у вас конфликт между коммерческим и производственным директорами )))

В интервью мы как раз поговорили о разнице между «мы не знаем, как» и «мы знаем, но почему-то продолжаем делать по-старому». И о том, почему во втором случае команде нужна уже совсем другая работа.

Интервью «Почему вашей команде не поможет еще один тренинг» на РБК

А у вас какой тренинг был последним? Помните его еще? 😎

Андрей Вебер | IDofHR
Авторская колонка на РБК