Что не понравилось:

🤔 Логистика. Точнее запрет проезда на территорию мероприятия. Это частая практика. Но оказывается, можно было объехать и подъехать с другой стороны, а не идти пешком в дождь в белоснежном смокинге вдоль парковки.

Выводы:

Предупредить персонал на шлагбаумах о зонах объезда и просить информировать об этом гостей. Это часть сервиса и уровня мероприятия.

🤔 Дождь. Опоздали все. Скорее, это не сколько вопрос к организаторам, сколько мораль для всех!

Мероприятие начинается в 14:00, в 14:05 треть гостей еще стоит в огромной очереди перед зоной досмотра. Это большой стресс для организаторов!

Выводы:

Предусмотреть возможность не полной посадки зала и предупредить ведущих и первого спикера о ситуации, и что зал будет постепенно наполняться уже в ходе начала официальной программы.

Предусмотреть дополнительный персонал в помощь входной зоне на такие случаи. Перекинуть свободных людей на встречу гостей.

🤔 Гардероб. Отказ принимать обувь и пакеты у женщин! Это возмутительно! В грязные сезоны, на таких мероприятиях принято переобуваться в чистую обувь, а уличную сдавать в гардероб (важно взять с собой пакет!). В итоге, у них было предусмотрено место для хранения обуви и других вещей, о чем персонал гардероба не знал и дезинформировал гостей. Это сбивает с толку и портит впечатление об уровне организации и отношении к гостям.

Вывод:

Учитывать сезон при проведении мероприятия и заранее продумать путь гостей и в чем они придут, чтобы оказать им сервис и не портить впечатление о мероприятии, не заставлять волноваться. Продумать место для сменной обуви, зонтов, шляп и чемоданов. Кто-то может приехать из другого города на один день.

Но чтобы не происходило, помните, что в любой ситуации главное наш настрой и готовность команды⭐️ Делайте все в удовольствие и тогда все получится😉