درباره sabad.online
sabad.online یک پلتفرم B2B تأمین کالا برای فروشگاهها، سوپرمارکتها و خردهفروشان است. ما به فروشگاهها کمک میکنیم بخشی از خرید روزانه خود را بهصورت آنلاین، سریع و مطمئن انجام دهند.
هدف ما تنها جذب مشتری جدید نیست؛ بلکه میخواهیم مشتریان را فعال کنیم، نرخ تکرار خرید را افزایش دهیم، از ریزش مشتریان جلوگیری کنیم و سهم بیشتری از خرید فروشگاهها را از طریق پلتفرم خود جذب کنیم.
برای توسعه تیم خود به دنبال فردی هستیم که بتواند با نگاه تحلیلی و عملیاتی، چرخه عمر مشتری را مدیریت و به رشد کسبوکار کمک کند.
شرح وظایف
* جذب مشتری (Acquisition)
تحلیل بازار و شناسایی فرصتهای جذب مشتریان جدید
ارائه ایده و برنامه برای افزایش تعداد فروشگاههای فعال
تحلیل کانالهای جذب و ارزیابی اثربخشی آنها
همکاری با تیمهای مختلف برای بهبود فرآیند جذب مشتری
* فعالسازی مشتری (Activation)
تحلیل رفتار کاربران جدید
شناسایی موانع ثبت سفارش اول
طراحی و اجرای برنامههای فعالسازی مشتریان جدید
افزایش نرخ تبدیل ثبتنام به سفارش اول
* حفظ مشتری (Retention)
شناسایی مشتریان در معرض ریزش
برقراری ارتباط با مشتریان کمفعال یا غیرفعال
تحلیل دلایل کاهش خرید
اجرای برنامههای بازگشت مشتریان
* توسعه مشتری (Expansion)
افزایش تکرار خرید مشتریان
افزایش سهم خرید مشتریان از sabad.online
شناسایی فرصتهای توسعه فروش در مشتریان فعلی
همکاری با تیم محصول، عملیات و تأمین برای رفع مشکلات مشتریان
* تحلیل و گزارشدهی
تحلیل رفتار خرید و تعامل مشتریان
تهیه گزارشهای دورهای و ارائه پیشنهادهای بهبود
تعریف، پایش و بهبود KPIهای رشد مشتری
شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه کاری در یکی از حوزههای زیر:
Customer Success
CRM
Account Management
فروش B2B
توسعه بازار
مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارت ارتباطی و مذاکره قوی
توانایی برقراری تماس تلفنی حرفهای
توانایی تحلیل داده و تصمیمگیری مبتنی بر داده
روحیه پیگیری و مسئولیتپذیری بالا
توانایی حل مسئله و کشف ریشه مشکلات مشتریان
آشنایی با Excel یا Google Sheets
مزیت محسوب میشود
تجربه کار با فروشگاهها، سوپرمارکتها یا شرکتهای پخش
تجربه فعالیت در استارتاپها یا مارکتپلیسها
آشنایی با CRM و مدیریت چرخه عمر مشتری
تجربه تحلیل دادههای مشتری و KPIهای رشد
تجربه فروش B2B
شاخصهای ارزیابی عملکرد (KPI)
افزایش تعداد مشتریان فعال
افزایش نرخ سفارش اول
افزایش نرخ تکرار خرید
کاهش نرخ ریزش مشتریان
افزایش سهم خرید مشتریان فعلی
افزایش GMV مشتریان موجود (غیر تورمی)
شناسایی و مستندسازی دلایل ریزش و فرصتهای رشد
راه های ارتباطی:
09153174027
09353513521
تلگرام و بله:
@rezarazavim
@hrPazuki
#منابع_انسانی
@ictPardis