امكانات و گزارش هاي مركز تلفن دانشگاه ( سامانه VOIP)

با توجه به اهميت پاسخگويي و به طور خاص پاسخگويي تلفني همكاران گرامي دانشگاه فردوسی مشهد و همچنين ارزيابي عملكرد پاسخگويي كاربران و استفاده حداكثري از امكانات مركز تلفن دانشگاه موارد زير جهت استحضار و در صورت نياز به بهره برداري اعلام مي گردد:
🔸 امكان انتقال تماس به شماره ديگر در زمان عدم امكان پاسخگويي (از طريق پرتال پويا/ لبه توسعه منابع/ فناوري اطلاعات/ تنظيمات VOIP)
🔸 امكان اظهار نظر در خصوص مكالمه انجام شده با ورود عددي به معناي ميزان رضايت از تماس
🔸 امكان AVR و پاسخگويي خودكار به تماس براي راهنمايي تماس گيرنده و توزيع تماس
🔸 امكان ايجاد صف تماس بين چند نفر و توزيع تماس ها در صورتي كه تماس ها با شماره مذكور زياد باشد(مانند 3030 مركز فاوا و مركز مشاوره دانشجويي)

🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺
#اطلاعیه
#امکانات_جدید_سامانه_های_دانشگاه
#سامانه_VOIP
@ictfum
ict.um.ac.ir