ITSM и ESM в России: вызовы и эволюция рынка

Концепции ITSM и ESM прочно вошли в российскую ИТ-практику. С какими вызовами сталкиваются интеграторы при внедрении этих систем у заказчиков? Экспертным мнением для IT Channel News поделилась Татьяна Дусмухамедова, руководитель департамента ИТ и бизнес-сервисов ICL SOFT. Ключевые тезисы из интервью — в наших карточках.

@iclsoft