Решил забронировать столик в ресторане на нашу с Леной годовщину. Выбираю, естественно, среди ресторанов, которые принято считать «топовыми» в городе.
Звоню в один. Не берут.
Звоню во второй. Тоже не берут. Две с лишним минуты слушаю прекрасную музыку в телефонной трубке благодаря IP-телефонии (технолооооджия).
В итоге звоню в третий и спокойно бронирую столик.
Первый ресторан перезвонил мне примерно через час. Второй не перезвонил вообще.
И вот здесь мне интересно.
Человек уже выбрал вас. Он не сравнивает цены. Не изучает конкурентов. Не думает, покупать или не покупать. Он уже хочет оставить у вас деньги.
Он буквально стоит у вас на пороге и говорит: «Возьмите мои деньги, пожалуйста».
А вы ему: «Пошёл
Разумеется, этим грешат не только рестораны.
Компании вжаривают огромные деньги в маркетинг, чтобы привести клиента. Покупают рекламу, строят бренд, нанимают маркетологов, внедряют CRM, прикручивают телефонию, рисуют красивые сайты.
А потом млять просто не берут трубку.
Но при случае собственник обязательно пожалуется о том, как его душит НДС и как «из-за экономической ситуации» у него растёт food cost.
В этот момент никакая экономика ваш бизнес не убивает. Вы сами.
Потому что иногда для роста бизнеса не нужен новый маркетинг. Нужно просто перестать проё*ывать тех, кто уже пришёл к вам с деньгами.
Порефлексируйте через призму
«сколько денег я уже отдал конкурентам, потому что у меня сбоят базовые процессы».
Ваш первый рост дохода лежит именно в этой плоскости. Обнял❤️