Автопроизводители частенько выдают автодилерам какие-то ништяки, от брендированных рюкзаков до второго комплекта резины. С первым всё понятно – это просто маркетинговая акция, поясню именно про последнее - примерно такая ситуация. Осенью привозит автовоз машины к сибирскому дилеру; машина стоит в салоне несколько месяцев и за окном уже маячит сезонная смена резины. Чтоб легче продать машину или производитель сам или по запросу автодилера приезжают "зимние" комплекты резины для машин которые приехали «на лете» - это будет подарок покупателю. Затем машину уже переобувают «на зиму», а в подарок становится «летний» комплект. Приходит клиент и покупает машину с подарком.
А вот оказалось, что не всегда: о том, что есть подарок – скажет менеджер, а может и не скажет…
Теперь к сути именно этого инцидента.
Для расследования у клиента настроил мониторинг досок объявлений (да, да, опять): avito, drom, auto.
Рыбачили – наловили объявления о продаже резины точь-в-точь как автопроизводитель поставляет. Затем поразбирали рабочий день сотрудника и файлы отправляемые на печать; глянули видео с камер – пазл сложился.
Менеджер продаж в сговоре с сотрудником склада (и ещё кто-то третий в теме был) иногда не выдавали клиентам второй комплект резины, документы печатал отдельно, сам подписывал (как будто клиент получил) и сдавали в бухгалтерию. Затем резину вывозили с территории и продавали.