#инцидент #расследование
Инцидент без какого-либо явного криминала или острого сюжета, но компания, которая пилотировала решение отметила его как очень важный. Так что может быть и кому-то ещё будет полезно.

В компании имела место быть сезонность. В августе и сентябре заметно падала эффективность продаж. А вот, судя по дашборду посещения непрофильных ресурсов – в августе был всплеск времяпровождения на озоне и вайлдбериз. Да, да, у многих дети; многих нужно собирать в школу… Помню, среди рекордсменок была сотрудница, которая каждый день проводила на WB по два-три часа в рабочее время. Руководитель дал устный комментарий «у неё трое детей в школе, и она ещё в родительских чатах ответственная».

К подобным историям у меня своё личное отношение, но некоторые эффективные менеджеры любят «умножим три часа в день на 21 рабочий день на стоимость часа сотрудника; и добавим недополученную выгоду за это время…. В итоге мы видим, что компания теряет 100500 денег в год». Моё мнение, что причину недополучения выручки или потерь нужно искать не там, а в неэффективных процессах, некомпетентных сотрудниках и корпоративных шлагбаумах, но, повторюсь, «в каждый избушке свои погремушки», и если клиенту нужен инструмент именно для этого – отказывать я ему не буду.

На подобном пилоте в другой компании мной была получена сильная моральная травма, аж коллеги потом припоминали мне её ещё год; она не поучительная, просто забавная. Если пост наберёт 20 единорогов – опубликую её.