Почему люди не слышат друг друга даже когда очень стараются

Ты объясняешь что-то коллеге уже третий раз, а он смотрит на тебя как в первый. Или сам киваешь на совещании, а потом выходишь и понимаешь — не понял ни слова. Это не проблема интеллекта. Это проблема того, как мы слушаем.

Активное слушание — один из самых недооценённых навыков. Большинство людей в разговоре не слушают, а ждут своей очереди высказаться. Мозг занят формулировкой ответа, пока собеседник ещё говорит. Хорошая новость: это тренируется. Достаточно начать задавать уточняющие вопросы и пересказывать услышанное своими словами — и качество любого разговора меняется за несколько недель практики.

Подписывайся:
Бесплатные книги Max | Soft skill