#резюме
👤 Кандидат: Pavel Zhakin
📱 Контакт: @Paul_VIP

💼 Должность: VIP Manager, VIP Account manager
📅 Опыт: У меня более 4 лет опыта в iGaming с TIER 1, преимущественно в VIP Account Management. Работал с VIP-портфелем игроков казино и букмекерских продуктов, занимался retention, reactivation, cross-selling, персональными бонусными предложениями и развитием долгосрочных отношений с клиентами. Имею опыт работы с различными iGaming-платформами и back office системами. Подробнее - в резюме
💰 Зарплата: VIP Manager

🏢 Прошлые компании:
• VIP Manager (Июнь 2025 - Сентябрь 2026): (TIER 1)

Управление собственной базой VIP-игроков, развитие долгосрочных отношений и повышение лояльности.
Удержание и реактивация игроков, персонализированные бонусные предложения и cross-selling.
Работа с метриками LTV, Retention, Churn, NGR/GGR.
Решение финансовых и технических вопросов, связанных с депозитами, выводами средств и игровыми транзакциями.
Взаимодействие с отделами Payments, Security и Risk Management.
Работа с бонусными программами, промоакциями и криптовалютными платежами.

• Support Specialist / VIP Manager (Апрель 2022 - Ноябрь 2024): TIER 1+2(80/20)

Обработка запросов клиентов, верификация и консультации по функционалу платформы.
Работа с бонусами, проблемными депозитами и платежами.
Выявление подозрительной активности и помощь в восстановлении или блокировке аккаунтов.

📝 О себе:
Умею не просто работать, но и эффективно повышаю метрики - повысил retention rate на 17%, а средний NGR базы на более чем 25%.