#вакансия
🏢 Компания: Международный проект в сфере IGaming
📱 Контакт: @Angelina_Deputy_TL

📌 Вакансия: Support Manager/Менеджер поддержки
💼 Формат: Удаленно
🌍 Страна: None

📋 Требования:
Ищем Support Manager в международный iGaming-проект.

Вам предстоит работать с пользователями в онлайн-чатах на английском языке: помогать решать стандартные и технические вопросы, работать с возражениями и негативом, при необходимости передавать обращения в смежные отделы и контролировать корректность эскалации.

После обучения и адаптации одновременно в работе будет около 5 чатов, поэтому важно уметь быстро переключаться между диалогами, сохранять внимательность и спокойно работать в условиях высокой нагрузки. Базовые шаблоны ответов и необходимые материалы для работы предоставляются.

Что важно:
— опыт работы в клиентской поддержке обязателен
— письменный английский на уровне C1
— хороший разговорный русский
— грамотная письменная коммуникация
— высокая скорость печати: от 60 WPM, accuracy от 95%
— готовность работать с негативом и нестандартными ситуациями
— готовность к 12-часовым дневным или ночным сменам
— стабильный интернет и подходящая техника

График: 2/2

☀️ День — 09:00–21:00
🌙 Ночь — 21:00–09:00

Предусмотрены перерывы: час на обед и короткие перерывы каждые 1,5–2 часа.

✨ Предложение:
• Стабильная работа в международном проекте
• График 2/2
• Обучение перед стартом — 4–5 дней
• Готовые шаблоны ответов и рабочие материалы
• Перерывы в течение смены: 1 час на обед + короткие перерывы каждые 1,5–2 часа
• Работа полностью удалённо

💰 Зарплата: Вопрос заработной платы обсуждаем индивидуально