#вакансия
🏢 Компания: NDA, международный платежный агрегатор, fintech
📱 Контакт: @HRsearchit

📌 Вакансия: Специалист технической поддержки (вторая линия поддержки)
💼 Формат: Удаленно
🌍 Страна: None

📋 Требования:
Обязанности:
- сопровождать интеграцию и запуск новых контрагентов компании (мерчантов, платежных агентов);
- обрабатывать в чатах клиентские обращения от внутренних/внешних пользователей;
- анализировать и решать проблемы в рамках технической поддержки поддерживаемого функционала;
- ответы на запросы о функциональности продукта, устранение неполадок и помощь в решении технических проблем;
- категоризировать, маршрутизировать поток обращений и контролировать их исполнение;
- актуализировать базу знаний;
анализировать информацию и предоставлять результаты аналитики в удобном для восприятия формате;
взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Требования:
- опыт работы в технической поддержке;
- грамотная письменная и устная речь;
- желание работать в команде;
- умение расставлять приоритеты и быстро адаптироваться под изменения;
- склонность к аналитическому и логическому мышлению;
- готовность к обучению.

✨ Предложение:
Стабильная компания, поддерживающая и экспертная команда, работа вне РФ.

💰 Зарплата: от $700 на начальном этапе