#резюме
👤 Кандидат: Дмитрий Переваруха
📱 Контакт: @HokiaOne

💼 Должность: Chat support
📅 Опыт: 2 года работал в чат поддержке igaming
💰 Зарплата: 60000 руб - 750 USD

🏢 Прошлые компании:
NDA

📝 О себе:
Обработка входящих обращений клиентов (чат, электронная почта) по вопросам, связанным с функционалом платформы.
Взаимодействие с платежными системами, координация запросов со смежными подразделениями (Customer Support, маркетинг, разработка), а также мониторинг рабочих чатов специалистов L1 и L2.
Координация коммуникации между участниками проектной команды и заинтересованными сторонами.
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.
Персональное сопровождение игроков с депозитами от 50 000 €.
Разработка и внедрение индивидуальных бонусных программ и эксклюзивных предложений для клиентов.
Анализ игрового поведения клиентов, мониторинг игровых паттернов и выявление аномальной активности.
Подготовка аналитической отчетности по ключевым клиентам и оценка эффективности взаимодействия с VIP-сегментом.