Операторов проверили на мошенниках: кто быстрее блокирует опасные звонки?

Телефонные мошенники в тестовых звонках представлялись сотрудниками банков, курьерами и медицинскими организациями. Исследование TelecomDaily показало, что МТС чаще других операторов распознавала опасные разговоры и быстрее реагировала на них.

Исследование проходило с 16 июня по 5 июля 2026 года. Специалисты сделали по 240 звонков на номера каждого оператора — всего 1440 вызовов. Для тестирования использовали восемь распространённых сценариев социальной инженерии. В эксперименте участвовали МТС, «Т-Мобайл», «Билайн», «Мегафон», «СберМобайл» и T2.

Результаты показали, что уровень защиты абонентов от телефонного мошенничества на российском рынке пока отличается у разных операторов. Эффективность антифрод-систем зависела как от оператора, так и от схемы, которую использовали злоумышленники.

Как часто операторы распознавали мошенников.
По данным TelecomDaily, антифрод-система МТС определила как опасные 63% тестовых разговоров. У «Т-Мобайла» показатель составил 61,5%, у «Билайна» — 18,7%, у «Мегафона» — 15,3%, у «СберМобайла» — 7,7%. Для T2 срабатываний антифрод-системы непосредственно во время разговора в ходе замеров не зафиксировали.

Исследователи также оценили, сколько времени проходило от начала разговора до реакции системы. У МТС среднее время составило 31 секунду, у «Т-Мобайла» — 32 секунды. Далее идут «Билайн» с 39 секундами и «Мегафон» с 43 секундами. «СберМобайлу» в среднем требовалось 67 секунд.

При этом операторы используют разные способы предупреждения абонентов. В одних случаях система отправляет голосовое сообщение с предупреждением об опасном звонке, в других — самостоятельно прекращает соединение. Среди операторов, которые используют голосовое предупреждение, в исследовании МТС сообщила об опасности 63% звонков, дошедших до абонентов. Среди систем, которые могут принудительно завершать разговор, у «Т-Мобайла» этот показатель составил 51,9%.

Какие схемы распознают лучше.
В рамках эксперимента проверяли несколько распространённых сценариев телефонного мошенничества. Чаще всего антифрод-системы распознавали звонки по схеме с предложением заменить полис ОМС: опасными были определены 77,8% таких разговоров. На втором месте оказались звонки о якобы оформленной курьерской доставке — 70,4%.

Сложнее системам было распознать звонки от имени банковской службы безопасности. Сценарии с сообщением об утечке персональных данных или оформлении кредита на имя жертвы определялись как мошеннические в 31,6% случаев.

Авторы исследования отмечают, что для тестирования использовали номера с подключёнными защитными сервисами операторов. У МТС это «Защитник+», у «Билайна» — «Моя безопасность PRO», у «Мегафона» — «Моя безопасность+», у «Т-Мобайла» — «Т-Защита» с сервисами «Защита звонков» и «Нейрощит», у «СберМобайла» — «Хранитель», у T2 — платформа SafeWall.