در پاسخ به انتقادات دوست عزیز؛
ضمن تشکر از بیان نکات و لطف شما

در خصوص همکاری با مجموعه ثابت برای ویزا:

همان‌طور که پیش‌تر هم توضیح داده شده، ما عمداً با یک شرکت ثابت در حوزه ویزا همکاری نمی‌کنیم. تجربه نشان داده که بسیاری از شرکت‌های این حوزه، در مرحله قبل از دریافت هزینه، پیگیری و پاسخگویی بالایی دارند، اما پس از دریافت مبلغ، سطح خدمات به‌طور محسوسی کاهش پیدا می‌کند و حتی در برخی موارد ارتباط با متقاضی به‌سختی برقرار یا کاملا قطع می‌شود.

به همین دلیل، ترجیح ما همکاری با افراد معتمد و امتحان‌شده در این حوزه است که کیفیت کار آن‌ها در عمل برای ما ثابت شده است. این رویکرد تا امروز نتایج مثبتی داشته و در اکثر موارد منجر به رضایت متقاضیان شده است. با این حال، بازخورد شما را کاملاً درک می‌کنیم و تلاش می‌کنیم در کنار حفظ کیفیت، هماهنگی و دسترسی به گزینه‌های مورد نظر متقاضیان را نیز بهبود دهیم.

در مورد ایجاد اطمینان در طول مسیر:

رویکرد ما همواره بر پایه واقع‌گرایی و شفافیت است. در مسیر اپلای، عوامل متعددی خارج از کنترل وجود دارد و دادن تضمین یا ایجاد اطمینان قطعی می‌تواند منجر به شکل‌گیری انتظارات غیرواقعی شود. به همین دلیل سعی می‌کنیم در عین همراهی و پشتیبانی، تصویر دقیقی از شرایط ارائه دهیم. با این حال، نکته شما درباره نیاز به دلگرمی بیشتر کاملاً قابل درک است و تلاش خواهیم کرد تعادل بهتری بین واقع‌گرایی و حمایت روحی متقاضیان برقرار کنیم.

در خصوص تفاوت قرارداد تضمینی و معمولی:

همان‌طور که از ابتدا نیز شفاف‌سازی شده، تفاوت این دو نوع قرارداد در سطح خدمات نیست، بلکه در میزان ریسک‌پذیری مجموعه، تعهد به بازگشت وجه و بازه زمانی پشتیبانی تعریف می‌شود. یکسان بودن کیفیت خدمات به‌صورت آگاهانه در نظر گرفته شده تا همه متقاضیان، صرف‌نظر از نوع قرارداد، از بالاترین سطح خدمات بهره‌مند شوند. با این حال، بازخورد شما درباره انتظار تفاوت در خدمات متناسب با هزینه پرداختی قابل تأمل است و می‌تواند در بازنگری ساختار قراردادها مورد بررسی قرار گیرد.