🎙Лучшие практики в сфере СМР-коммуникаций
или почему не стоит забывать об очевидном

ГумМонитор продолжает изучать международные практики ведения коммуникаций в области СМР. Обратимся к опыту 🇺🇳 Программы развития ООН (ПРООН) - ведущего учреждения ООН в области развития.

В рамках ODA Learning Series 2020 (серия вебинаров ОЭСР И ПРООН по теме СМР) состоялось онлайн-мероприятие, на котором эксперты ПРООН рассказали об эффективных инструментах коммуникации в контексте гуманитарной политики (конкретно - СМР).

🗣ПРООН: Как делать правильно?

🎤 Публиковать истории и цитаты получателей помощи (разумеется, исключительно подлинные), "стать голосом своих бенифициаров".
🌏 Не нужно преувеличивать фактуру оказанной помощи, ведь никто не ожидает, что весь мир изменится к лучшему в результате одного проекта СМР. Например, если сфера охвата проекта составляет 100 человек, то именно о таком количестве и следует говорить. Ближе к действительности - ближе к результату.
👩🏼‍🎨 Креативный подход к публикациям может привлечь дополнительную аудиторию вне сферы СМР.
👨🏻‍💻Инвестировать в наращивание потенциала – ведение коммуникаций должен осуществлять эксперт в этой сфере, непосредственно работающий в учреждении, занимающемся СМР, или внешняя специализированная компания.

❌ Чего следует избегать в СМР-коммуникациях, по мнению экспертов ПРООН?
- некачественной визуальной фиксации проектов СМР (фото, видео);
- дежурных публикаций о мероприятиях и конференциях (акцент следует делать на конкретных вопросах и смыслах, транслируемых в ходе этих мероприятий, и их значимости);
- не злоупотреблять чрезмерным самовосхвалением - «Do not make yourself a story». Приходится повторять банальную фразу - во всем нужна мера, даже в СМР-коммуникациях.

🇺🇳ПРООН проводит анализ эффективности коммуникационных продуктов на 🗓ежемесячной основе.
К основным корпоративным KPI относятся количество 🔘кликов, 🔘просмотров "до конца" (или длительность просмотра) видеороликов, 🔘комментариев, 🔘репостов и др., то есть те показатели, которые отражают непосредственное взаимодействие аудитории с СМР-контентом.

#гумпрактики

@humanitarianmonitor