Самое сложное в моей профессии - это перестать "работать", когда рабочий день закончился. Ты заходишь в ресторан с друзьями, но мозг автоматически отмечает: "Ага, меню подали через 4 минуты, а не сразу. Зонирование света неправильное. Хостес не улыбнулась".

Это профессиональная деформация - видеть мир как набор процессов. И иногда от этого очень устаешь.

Поэтому в 2026 году я хочу начать не с бизнес-стратегий, а с простого человеческого желания. Я хочу, чтобы мы научились замечать и ценить "Сервис с человеческим лицом".

Не тот, что прописан в скриптах. А тот, который идет от сердца.
— Когда таксист делает музыку тише, потому что видит, что вы задремали.
— Когда в отеле помнят, что вы любите жесткую подушку.
— Когда поддержка банка отвечает не шаблоном, а живым словом.

В этом году в канале будет много кейсов Mixbs, цифр и технологий. Но давайте договоримся: за любой технологией всегда стоят люди. Моя миссия - помочь бизнесу вспомнить об этом.

С новым сезоном нас! Пусть он будет теплым, несмотря на цифры. ☕️

#МыслиВслух #NinaMixbs #Сервис #Люди