но, возможно, не для вас.
В продуктовых исследованиях есть проблема: все ненавидят опросники с открытыми ответами. Идея напрямую спросить у пользователя, что ему надо, звучит соблазнительно ровно до того момента, как ты оказываешься перед файлом на две тысячи строк, заполненными вперемешку полезными ответами и выдержками из протоколов сионских мудрецов.
Ты гробишь на анализ сутки времени, создаёшь систему категорий, отсеиваешь пустые и несодержательные ответы, и понимаешь, что если ты будешь не есть не пить и не отходить в туалет, то при затрате 10 секунд на ответ ты потратишь несчастные 10 × 2000 ≈ 6 часов. С тоской ты ищешь, кому делегировать эту задачу, и обнаруживаешь, что агентство в России берёт 4-6 рублей за ответ. Двое суток и 10 тысяч рублей спустя ты получаешь разобранные по категориям ответы... и понимаешь, что некоторые из них практически не используются, и систему кодов нужно менять.
Где-то на этом моменты большинство исследователей божатся никогда больше дела не иметь с открытыми ответами. Что обидно, потому что идея напрямую спросить у пользователя, где у него болит, вместо того, чтобы подсовывать ему заданные заранее ответы, — объективно-то неплохая.
Так и получается, что метод хороший, но его использование стараются свести к минимуму — "Другое: уточните, что именно", комментарии в багрепорт, саппорты и пожелания. Даже с этим, сильно ограниченным потоком, опросов-то двести за год у большой компании набегает. Это чистого рабочего времени 200 (опросов) × 1000 (ответов) × 30 (объективно минимальное количество времени на кодировку ответа) = 208 дней рабочего времени, или 9,5 месяцев.
Мой бот сделает весь этот объём работы за 16,67 часов, или 5 минут за 1000 ответов. А ещё он сам предложит и сформирует категории, а если какие-то из них будут редко использоваться — поймёт это, и предложит пересчитать без них. А ещё обоснует каждый свой ответ. А ещё перепроверит себя отдельной нейросетью.
@grounded_answers_bot
2000 ответов бесплатно, потом по одной телеграм звезде за ответ. (Есть версия на английском, она подороже).
Ладно, давайте немного охладим рекламу:
- Во-первых, это круто не (только) потому, что экономит текущий воркфлоу — это круто потому, что открывает использование полезного метода там, где раньше его избегали из-за лишних хлопот.
- Во-вторых, редакция конечно будет рада заработать, но думаю понятно, что оплата звёздами в боте это не прод b2b решение (те, кому это больше всего нужно). Для нас это возможность поэкспериментировать с платным форматом и придумать разных хитрых уловок, как повысяить качество кодировки.
- В-третьих, этого AI-бота написал AI.
AI по прежнему очень круто.