В Силиконовой долине образовался стартап, специализирующийся на организации слежки за каждым шагом клиентов с помощью ИИ. Outlit.

Компания утверждает, что будущее продаж в сегменте B2B - это мониторинг клиентов с помощью ИИ. Вскоре, согласно этой концепции, каждая компания будет назначать каждому клиенту ИИ-агента, который будет следить за каждым его шагом.

Агенты Outlit анализируют внутренние записи, такие как журналы звонков и данные о продажах, а также внешнюю информацию, например, публикации в социальных сетях и веб-сайты работодателей клиентов. Затем они компилируют эти данные в подробные профили клиентов, часто с "практическими рекомендациями", такими как рекомендации по взаимодействию и руководство по продажам. В результате получается по сути подробное досье с информацией о клиентах.

При этом компания не информирует тех, за кем ведётся наблюдение, и не предоставляет возможности отказаться от него. Всё, что она делает, не подпадает под законодательные запреты.

"Независимо от того, как люди к этому относятся, я думаю, что вся эта концепция непрерывного мониторинга — и называйте это слежкой, как хотите — это произойдет. Это неизбежно", - говорит основатель компании Джош Эрл.