Один чат умеет отвечать. Рабочая система умеет помнить контекст, действовать по правилам, запускать задачи по расписанию, использовать нужные инструменты и становиться точнее после обратной связи.
Для этого нужны пять слоёв:
• знания компании;
• правила и скилы;
• расписание;
• рабочие инструменты;
• обратная связь.
Если убрать хотя бы один, агента снова приходится постоянно направлять. Когда все пять связаны, он получает задачу и доводит её до проверяемого результата.
В карусели показываю, как устроена эта система.
Хотите собрать такую под свои задачи?
Сделать это можно на воркшопе