Изначально MUDA - это про издержки производства в методологии LEAN. Однако проблемы, из-за которых возникает MUDA, встречаются практически в любых не отлаженных бизнес-процессах.
Вспомните, как выглядит у вас процедура согласования или закупки чего-либо? Нет ли в них того, без чего можно и обойтись? Или наоборот, чего-то не хватает, чтобы процесс стал удобен всем участникам?
Собственно, ТОП ПОТЕРЬ ☄️
👉Перепроизводство
Делается больше, чем требуется на выходе
Совещание всего департамента, чтобы скинуть задачу на стажёра.
👉Ожидание
Простой из-за отсутствия информации, решений, материалов
Отправил документ на согласование и узнаешь, что один согласовант болеет, второй в отпуске, а третьего уволили, и на его место ищут. Срок возврата с решением - 2070 год.
👉Лишние перемещения
Избыточные передвижения людей и документов
Когда кандидата на вакансию показывают каждому большому начальнику. Конечно, же для всех них - отдельные встречи по их расписанию.
👉Лишняя обработка
Повторяющиеся или ненужные шаги
Закупка в ПО согласовывается с руководителем, потому что он твой руководитель, потом с кучей других людей и в конце снова с руководителем, потому что он держатель процесса/статьи бюджета.
👉Избыточные запасы
Слишком много задач в очереди
Начальник фонтанирует креативными идеями на каждом совещании, на реализацию каждой из них могут требоваться годы и огромные команды. Все задачи при этом - приоритетные.
👉Лишние движения
Усилия участников, не добавляющие ценности
Сотрудник сделал красочную анимированную презентацию к совещанию, в которой не было полезной информации.
👉Дефекты / ошибки
Ошибки и ресурсы на их нахождение и исправление
Генеральный директор запросил с отделов отчёт о проделанной работе. Когда первая партия отчетов упала на стол руководителю, выяснилось, что все сделали
👉Нереализованный потенциал
Квалифицированные сотрудники заняты неэффективной работой
Топ-менеджер нажимает 200 раз "согласовать" в информационных системах, вместо того, чтобы думать о стратегии.
А какие потери чаще всего встречаются в ваших процессах? Насколько у вас это вызывает негативные эмоции?
#эффективность #процессноеуправление #lean #muda