Уявіть, що ваша компанія потрапляє в заголовки через поцілунок на концерті Coldplay. І не  романтичний, а репутаційно руйнівний: на Kiss Cam CEO та HR-директорка, обидвоє одружені, обидвоє з вашої компанії. Що робити?
 
Astronomer зробили немислиме:

1. Вони не сховалися.
2. Не обмежилися юридичними формулюваннями.
3. А зняли сатиричне відео з... Гвінет Пелтроу, яка представляється як «тимчасова речниця» компанії та відповідає на найпопулярніші питання публіки.
 
Гвінет Пелтроу, виявляється, - колишня дружина Криса Мартіна, фронтмена і соліста Coldplay.

У відео вона каже: «Я тут, щоб говорити від імені понад 300 працівників Astronomer», роблячи фокус на людях, а не на скандалі. Вона говорить не про скандал, а про команду і продукт.  

На питання, яке починається як «OMG! What the actual f…», актриса жартома переходить до теми Apache Airflow – ключового продукту компанії для автоматизації даних.
А на питання «How is your social media team holding…», вона каже про вільні місця на подію Beyond Analytics – вересневу онлайн конференцію DataOps, організовану Astronomer.
 
Що ми бачимо у цьому кейсі:

✅ Швидкість реакції
Astronomer не дали інфоприводу перетворитись на кризу. Інцидент стався 16 липня, 17 липня компанія відсторонила СЕО і розпочала внутрішнє розслідування. 19 липня рада директорів офіційно прийняла відставку Енді Байрона і призначили нового виконувача обов’язків CEO. Відео з Пелтроу з’явилося 25 липня.

✅ Вміння тримати тон
Не драматизували, не захищались, не виправдовувались. Обрали грайливий, але професійний тон — максимально контрастний до ситуації.

✅ Акцент на команді
Ключове повідомлення: попри персональну помилку керівників, є понад 300 людей, які продовжують робити свою роботу на високому рівні.

✅ Захід через зірку
Залучення Пелтроу — це не тільки медійність, а ще й перенесення уваги в абсолютно іншу площину.
 
✨ пост Ірини Приймак