​​🎁 16 грудня, субота

Як би вас не злили нескінченні зустрічі чи непродуктивний чат, що весь час відволікає, це лише симптоми. А причина цих проблем – неправильно налаштовані процеси синхронної та асинхронної комунікації та баланс між ними. 

Синхронна комунікація – це спілкування з миттєвою відповіддю. Це всі види дзвінків, зустрічей і швидких чатів. 

Асинхронна комунікація – це спілкування з відкладеною відповіддю. Наприклад, пошта, інструменти для управління проектами, коментарі в Google Docs, чат.

💡 Головний виклик для компаній – знайти оптимальний баланс видів комунікації й налаштувати робочі процеси відповідно до цього балансу

Тож як прокачати асинхронну комунікацію на особистому, командному та корпоративному рівні? Давайте розберемо 5 практик, які справді працюють на будь-якому рівні:

⚡ Оверкомунікуйте 
Додайте якомога більше деталей, що стосуються задачі. Візуалізуйте нюанси за допомоги скріншотів і скрінкастів. Сформулюйте, що ви очікуєте від іншої людини й коли ви це очікуєте. 

⚡ Плануйте заздалегідь і дайте людям час на відповідь 
Збільшіть час на реакцію для ваших питань і ви отримаєте більш виважені та продумані відповіді та рішення. 

⚡ Встановіть стандартний час реакції для кожної групи задач 
Швидкість відповіді у різних комунікаційних каналах залежить від особливостей бізнесу та навіть різних відділів компанії. Але в будь-якому випадку, ці правила мають відповідати реальним задачам і бути прозорими. 

⚡ Налаштовуйте процеси так, щоб час очікування був продуктивним 
Відсутність моментальної відповіді – не проблема, якщо протягом цього часу є над чим працювати.

⚡ Культивуйте process ownership
Одна задача – одна відповідальна людина. Бо задача, яку невідомо хто робить, не робить ніхто.