Когда бизнесу нужен операционный директор

На старте бизнеса зачастую должность операционного директора занимает собственник.
Все процессы держатся на нем: он ставит задачи, контролирует работу команды и решает все операционные вопросы.

Но в какой-то момент бизнес вырастает до точки, где одновременно управлять и выстраивать стратегии развития становится просто невозможно.

Вот несколько ситуаций, когда компании уже нужен операционный директор.

1️⃣ Команда растёт

Со временем в бизнесе появляется всё больше сотрудников.

Если на старте это может быть 1–2 человека, то по мере роста начинают формироваться целые направления и функции:

— менеджеры маркетплейсов
— помощники
— бухгалтерия
— логистика
— подрядчики
— маркетинг

Команда становится больше, появляются разные зоны ответственности, увеличивается количество задач и коммуникации между сотрудниками.

Если при этом всё управление по-прежнему остаётся на собственнике, бизнес начинает замедляться, потому что один человек физически не может контролировать все процессы и работу команды.

2️⃣ Появляется хаос в процессах

Когда команда становится больше, начинают проявляться проблемы:

— задачи теряются
— сотрудники делают работу по-разному
— ответственность размыта
— нет единой системы управления

В этот момент нужен человек, который выстроит процессы и сделает работу команды системной.

3️⃣ Собственник занимается операционкой вместо развития

Очень частая ситуация:

вместо того чтобы заниматься стратегией, ростом и новыми направлениями, собственник каждый день решает операционные вопросы:

— проверяет задачи
— контролирует сотрудников
— разбирается с мелкими проблемами

Операционный директор как раз и нужен для того, чтобы забрать операционное управление на себя.

4️⃣ Бизнес упирается в потолок

Компания уже выросла до определённого уровня, но дальше масштабироваться становится сложно.

Причина часто не в рынке и не в продукте, а в том, что нет системного управления командой и процессами.

Именно здесь появляется роль операционного директора.

Мы помогаем разобрать такие ситуации.

На нашей консультации можно понять:
— действительно ли нужна новая управленческая роль
— или проблему можно решить по-другому (например, перестроив процессы или усилив команду)
— какие задачи он должен закрывать

📩 Напишите нам в Telegram: @HRbase_pro