Кураторы - закулисные герои онлайн-курсов

В EdMarket создано уже более 90 учебных чатов. Некоторые потоки завершили обучение, но с ними по-прежнему работает центр карьеры, приглашая на "Практикум" для подготовки к собеседованию, предлагая вакансии. Другие группы еще учатся, а кто-то только стартует.

О студентах заботится команда кураторов, наши герои синхронных и асинхронных курсов. Отдел заботы о студентах EdMarket возглавляет руководитель, есть два старших куратора, кураторы групп, куратор образовательного трека и менторинга, менеджер по сопровождению студентов в форс-мажорных ситуациях помощники кураторов-волонтеры. У кураторов есть регламенты работы, контент-план и даже картинки для оформления анонсов.

Я наблюдаю за тем, как последние годы меняется отношение к службе сопровождения обучения, усиливается роль кураторам, появляются и отслеживаются метрики сопровождения обучения, а не только образовательного продукта.

Сегодняшние задачи куратора это не просто решение организационных вопросов и информационная поддержка. Это в первую очередь мотивирующая поддержка, насыщение процесса обучения каким-то новым контентом, организация дополнительных мероприятий. Например, на прошлой неделе в одной из студенческих групп ребята организовывались в мастермайнд, в другой группе провели мастер-класс для своих коллег. Прошли регулярные встречи команды EdMarket и отдельно Центра карьеры со студентами.

Когда организована поддерживающая доверительная образовательная среда, студенты сами во время обучения активно генерируют новый контент и новые активности.

В процессе обучения люди меняются, иногда эти изменения происходят через боли роста. И здорово, когда рядом находится куратор группы, который готов пояснить, что это нормально, поддержать, мотивировать, иногда дать волшебного пинка или подпитать вдохновляющим стикером.