Ошибки, которые возникают при написании текстов для онлайн-курса.

Текст - наиболее распространенный формат передачи контента и при этом явно недооцененный, потому что часто допускаются ошибки. Например, такие:
- грамматические и пунктуационные опечатки, которые в спешке не проверили через сервисы правописания и пунктуации,
- длинные предложения и размытый смысл, которые можно было бы проверить через сервис Главреда и "вычистить",
- большие абзацы с несколькими разными идеями внутри них, которые сложно читать,
- стиль "общения" курса с учащимся, не соответствующий уровню знаний, опыта, возрасту и другим особенностям целевой аудитории (обращение на "ты" вместо "вы" и наоборот, слишком официальный или слишком фривольный язык, обилие терминов или наоборот излишнее упрощение подачи),
- неоднозначные формулировки в тестах, кейсах, практических заданиях (все, что может быть неправильно понято, будет неправильно понято),
- использование текста там, где можно было бы нарисовать схему или предложить демонстрацию процесса.

На что обратить внимание в текстах своего курса и как самостоятельно провести аудит качества текстов?

1. Организационный текст. Это приветствие, вводные данные к занятию. Должен быть лаконичен, понятен, легко читаемый, без лишней информации.

2. Текст уведомлений и рассылок. Это письма, напоминания. Текст должен быть лаконичен, в письме/уведомлении должно быть не более двух ключевых идей, лучше одна. И заголовка должно быть понятно, о чем речь внутри.

3. Наименования занятий. Это темы, подтемы программы. Должны быть озаглавлены по одному формату "Видео" - "Видео", "Занятие" - "Занятие". Из каждого названия должно быть понятно, о чем речь и чем эта тема отличается от других.

4. Содержание теоретических блоков курса. Это различные лонгриды, тексты на слайдах. Должны быть написаны на понятном и релевантном языке для учащегося. На страницах/слайдах не должно быть все заполнено текстом, нужны свободные пространства. Текст с важной информацией и дополнительный текст визуально должны отличаться.

5. Содержание практически блоков курса. Это кейсы, задания. Тексты должны быть понятными и однозначно трактуемыми, описаны необходимые инструменты для выполнения задания.

6. Содержание тестов. Это различные типы вопросов, формулировки ответов. Должно быть сформулировано по правилам тестологии, тут надо погрузиться в тему разработки вопросов, ответов, дистракторов/правдоподобных неверных ответов.

7. Формат письменной обратной связи должен быть определен, стандартизирован. Например, в EdMarket есть подробные рекомендации по содержанию, стилю общения, стилю подачи, стилю обращения и, конечно, грамотности в обратной связи на домашние задания.

8. Стиль коммуникации с командой сопровождения обучения тоже должен быть определен. Проверьте, понимаете ли вы как обращаются с учащимся кураторы, тьюторы, наставники, менторы, преподаватели в письменных коммуникациях, есть ли стандарты эти коммуникаций.

9. Текст инструкций, шаблонов, анкет обратной связи должен быть краток. Особенно касается анкет, а в любых шаблонах/инструкциях хорошо работает структура документа/его содержание для удобной навигации по документу.

10. Интерфейс платформы и курса тоже имеет текст. Это пункты меню внутри LMS (иногда техадмин может их менять, например в автоматическом ответе на тест). Также интерфейс слайдового курса с кнопками навигации (есть стандартно заданные тексты, а есть те, которые можно поменять, чтобы очеловечить, например заменить "Ответ верный" на "Это правильное решение, отлично!").

Обратите внимание и на специфические виды текста: правовые темы с опорой на законы и нормативные акты, охрана труда и другие регламенты, производственные процессы. К ним нужен особый подход, чтобы тексты стали понятными и релевантными целевой аудитории. Тексты с большим количеством терминов или сленга нужно сопроводить глоссарием.

И обязательно все тексты пропускаем через сервисы проверки правописания, синтаксиса, чистоты речи или через копирайтера.

#текст #разработкакурсов