Чем конкретно занимается методический директор и какие могут быть его показатели эффективности?

Ниже список основных моих задачи как метод.дира. Не всегда у метод.дира (академического директора, руководителя методического отдела) такие задачи, потому что многое определяется проектом и тем, как внутри выстроены процессы.

Мои показатели OKR устанавливаются каждый месяц, я их формулирую и согласую с CEO. Например, это может быть повышение доходимости COR с 49 до 51%, запуск и настройка процесса менторинга, переход от очных мастер-классов к онлайн-воркшопам с разработкой нового формата, наличие в линейке продуктов не менее 3-х флагманских курсов, тестирование гипотез по 1-2-м новым курсам в текущем квартале (проверяем спрос), проведение кастдева экспертов для последующего обучения и отшлифовки процессов взаимодействия, перестраивание процессов в продуктовой команде для подготовки к масштабированию проекта.

1. Стратегические верхнеуровневые задачи:
- Управление командой разработки и сопровождения обучения (продюсеры-методисты, кураторы, тьюторы, тех.админ, менеджер по коммуникациям, модераторы вебинаров, стажеры, волонтеры)
- Разработка концепций новых программ, с проведением кастдева и анализа конкурентов
- Актуализация концепций текущих программ
- Предоставление информации о сущности программ для лендингов и непрерывная актуализация
- Подбор (рекомендации) экспертов на вебинары и мастер-классы
- Выстраивание с экспертами долгосрочных отношений
- Составление и обновление расписаний потоков
- Синхронизация любых изменений в линейке курсов
- Выстраивание системы сопровождения обучения
- Разработка метрик эффективности обучения, форм и способов их сбора (COR, NPS, CSI, % возвратов) установление оптимальных показателей и отслеживание динамики этих метрик
- Организация сбора и анализ метрик эффективности обучения по всем потокам и программам
- Разработка различных стандартов и нормативных доков (интро для экспертов онлайн-курсов, тренеров мастер-классов, тьюторов, помощников координатора, фреймворки для занятий онлайн и мастер-классов, создание шаблонов дипломных презентаций и т.д.)
- Прогноз набора групп на курсы и мастер-классы, рекомендации по донаборам/отмене
- Разработка индивидуальных программ для корпоративных клиентов
- Проведение установочных встреч и менторинга со студентами и внешними клиентами
- Взаимодействие с маркетингом, отделом продаж, центром развития карьеры, юридическим отделом и бухгалтерией

2. Задачи на контроле (есть ответственные - менеджеры проектов по метод.работе/администрированию/курированию/тьюторству/коммуникациям)
- Методическая проработка всех занятий, ДЗ и доп.материалоы на курсах линейки
- Проверка домашних заданий студентов, контроль качества ОС
- Работа в LMS (все-все продуктовые задачи по платформе)
- Организация и проведение очных мастер-классов и онлайн-воршкорпов
- Поддержка коммуникаций со студентами по e-mail и в чатах
- Регулярное ведение статистики по студентам, потокам, программам
- Онбординг спикеров-новичков
- Поиск и подбор тьюторов и помощников модератора
- При необходимости подключение к вопросам, связанным с оплатой экспертами тьюторам, разбору критических ситуаций
- Разработка концепции мастер-классов, подбор спикеров и тем
- Сбор и анализ входных данных от студентов через анкеты и передача информации экспертам
- Сбор и анализ обратной связи от студентов по занятиям, передача информации экспертам, актуализация программ на основе аудита и обратной связи
- Организация сбора и анализ обратной связи от экспертов для долгосрочного сотрудничества