После конфликта или отработки обратной связи полезно провести рефлексирующий анализ:
- как я себя повел в этой ситуации? мешали ли эмоции выразить свою точку зрения?
- правильно ли был отработан конфликт? нужно ли было развивать диалог с инициатором конфликта или это была задача на отработку троллинга?
- в какой момент конфликт был переведен из открытого пространство в личное? было ли это своевременно?
- удалось ли мне выслушать другую сторону или я отстаивал свою точку зрения и оправдывал свой выбор, сделанную работу или проявленное в ситуации поведение?
- что из сделанного мною положительно повлияло на разрешение конфликта?
- что в следующий раз стоит сделать по-другому, чтобы конфликт разрешился быстрее и эффективнее?
Post #341
699