Как работать с разной обратной связью на один и тот же курс?

Как методист, я постоянно работаю с обратной связью учащихся, и не перестаю удивляться совершенно разному восприятию одного и того же преподавателя, одного и того же курса. Кому-то контент "зашел" на ура, а кому-то оказался на редкость нерелевантен. И тут сложный момент, потому что надо разобраться:
1) в конкретной ситуации учащегося и в правильности его образовательной траектории (туда ли пришел, какой уровень знаний и опыта, какие были ожидания, какие сложности были в учебном процессе, поддержали ли мы во время спадов мотивации)
2) в конкретном занятии и преподавателе (какая реакция на занятие и преподавателя у группы в целом, что могло произойти именно в этом занятии, зависело ли это от группы, технических моментов, личных моментов преподавателя)
3) в логике занятия/модуля/курса, если мы что-то меняли
4) в соответствии контента запросам целевой аудитории (проверить, что на лендинге, что во входных анкетах)
5) в особенностях какой-то конкретной группы (иногда некоторые участники группы становятся лидерами или просто активистами и задают тон общения и стиль поведения этой группы, при этом другие группы могут отличаться в мнении на тот же контент)