Ошибки в обучении: когда учебные и реальные задачи пересекаются

В течение последнего года я наблюдаю за студентами EdMarket и их реакциями на ошибки и стремлением сразу все сделать правильно. Порою даже на индивидуальных консультациях не удается донести до человека мысль о том, что "сразу зачет" и “без доработок” в бизнесе случается редко. Поясню, что мы обучаем тому, как выстраивать и запускать образовательные онлайн-проекты. Домашние задания выполняются на реальных задачах. Обычно проблемы возникают в двух ситуациях. 

Первая, когда человек не может приступить к обучению, потому что не понимает, правильно ли выбрана ниша для курса или проекта. И, следовательно, не понимает, есть ли смысл запускаться. Хочется  сразу выбрать правильно. Раз и ты - Илон Маск, запускающий ракету в космос (только не тот случай, когда она взорвалась, а сразу успешно). Продолжение этой ситуации, когда после первых трех занятий (анализ ниши, целевой аудитории и конкурентов) студент понимает, что выбранная ниша не прибыльна или еще не развита, ЦА сложная, конкуренты сильные и все пропало. Но ведь онлайн-образование как проект это бизнес, а в бизнесе сложно сразу сделать правильно, сразу угадать. Это нормально, когда вы тестируете гипотезы, меняете изначальную идею, сужаете целевую аудиторию, выделяете себя на фоне конкурентов уникальным торговым предложением. Это не ужас-ужас, если с первого раза вы не попали. Ненормально, если вы повторяете одну и ту же ошибку много раз, но если вы ошибаетесь и выносите опыт, это нормально. Так происходит развитие.

Вторая ситуация, когда возникают болезненные реакции на задания, которые отправлены на доработку. Иногда для студента это приговор. Мы с тьюторами уже несколько раз шлифовали подход к доработкам и все еще периодически встречаемся с ситуациями, когда пожелания тьюторов во благо проекта воспринимается учащимся как критика выполненного ДЗ. Снова двойка, я не способен, у меня не получится( 

Что мы сделали, чтобы доработки воспринимались легче:

▶️ На вводном занятии каждой группе студентов мы поясняем, каким образом ставятся зачеты, когда отправляются задания на доработку и что доработка - это возможность усилить стратегию вашего проекта, лучше подготовить его к выходу на рынку.

▶️ Приняли решение отправлять на доработки, только если задание действительно плохо или некорректно выполнено и если не предоставлен доступ к документу с заданием.

▶️ Часть доработок даются как рекомендации в дальнейшей работе над проектом, при этом за задание ставится зачет, есть ключевые моменты учтены и выполнены.

▶️ Есть инструкция для тьюторов о том, как давать конструктивную поясняющую обратную связь, учитывая особенности текстового формата и сложности с передачей эмоций без голоса и личного контакта. 

▶️ Есть чат для студентов, где можно спросить совета прежде, чем отправить задание на проверку. И есть возможность самостоятельно продлить дедлайн, если нужно больше времени для выполнения.