Как измерить эффективность онлайн-обучения внутри компании?

В корп. сфере для внутреннего онлайн-обучения сотрудников оценку эффективности можно сделать по модели Киркпатрика-Филлипса (да-да при всей ее неоднозначности):

1. Реакция учащихся на обучение
2. Знания и навыки как результаты обучения (научения)
3. Изменение поведения в рез.обучения
4. Влияние на бизнесовые показатели проведенного обучения
5 ROI (возврат от инвестиций, вложенных в обучение)

Многие отделы обучения в компаниях делают оценку на 1-м и 2-м уровнях, стараются на 3-х. Как можно догадаться, заказчик обучения хочет видеть оценку на 4 и 5-том уровнях. Вот туда стоит стремиться.

Можно использовать еще такие показатели:
- NPS Net Promoter Score — индекс клиентской лояльности
- COR Completion Rate — коэффициент завершаемости курсов (доходимость)
- CSI Customer satisfaction Index — индекс удовлетворенности потребителей
- Big Data — анализ больших данных, зависит от LMS и интегрированных инструментов