5. Работайте над экосистемой коммуникаций в онлайн-курсе

Отзывы часто оставляют те, кому нужна помощь и есть что покритиковать. Да, есть и положительные отзывы, но такие отзывы нужно еще довести до анкеты обратной связи или до коммуникации с ведущим образовательного процесса. Когда у учащегося все хорошо, он может просто ставить 5-ки в анкетах или лайки под видео. Чтобы понимать реальную картину с обратной связью и не падать в обморок от негатива, позвольте и позитиву найти свое место. Общение в чатах учащихся, общение со своими куратором/тьютором/ведущим образовательного процесса, общение с организаторами обучения - все должно быть комфортно, открыто, на равных. Тогда учащиеся будут понимать, что могут высказаться, что их обратная связь ценна, что их принимают как учащихся и когда они критикуют, и когда они хвалят. Вот такая безопасная мотивирующая среда позволяет рождаться и позитивной обратной связи.