Сложности группового онлайн-обучения

Проектируя образовательные траектории, я вижу четыре популярные проблемы:
1. Учебные программы/курсы создают люди, которым нравится учится и которые понимают, что обучение это труд
2. Эксперты и преподаватели, передающие свои знания опыт, не помнят как это не иметь этих знаний и опыта
3. В одной группе учащихся могут находиться люди с разным уровнем знаний и опыта
4. Учебные программы могут не учитывать ожидаемую скорость изменений поведения после обучения

В итоге, когда приходят учиться новички, не испытывающие особого азарта к обучению, возникают сложности. Им не хватает мотивации к этому труду, не хватает вовлеченности чтобы дойти до финала, не понятны слова экспертов.

Как с этим справиться:

1. Проектируя обучение, нужно учитывать что учиться любят не все. Даже точнее, многие НЕ любят учиться и воспринимают этот процесс как необходимую повинность, как преграду для достижения цели. При этом их может мотивировать демонстрация промежуточных успехов. Иногда таким учащимся нужна геймификация, социальные активности только для того, чтобы "уговорить" свой мозг учиться, справиться с его сопротивлением. Не все учащиеся готовы взять на себя ответственность за результаты обучения, да, но с этим можно работать, если у них есть конкретные цели. И проектируя обучение, нужно в каждой единице контента держать фокус на этих целях, ради которых люди купили ваш курс, заплатив за него деньгами или же свои временем если продукт бесплатный.

2. Работая с экспертами над созданием контента, надо поставить себя на место учащегося (банально, но так и есть)
Эксперт может находиться под "проклятием знаний" и потому ему нужно вспомнить, как это быть новичком. Нужно помочь перейти от бессознательной некомпетентности (где находится новичок) к сознательной, создать потребность в освоении новых знаний. Эксперт же, находят на уровне бессознательной компетентности, может не понимать, что новичкам !обязательно надо давать примеры и шаблоны. Новичок еще не умеет мыслить критично, так как нет опыта, на который он может опереться. Ему нужны понятные инструкции. Например, художники учатся рисовать, копируя картины великих мастеров, чтобы со временем развить свой стиль и творить самостоятельно. Действие по шаблонам оттачивает навык и со временем приведет к действиям без шаблонов и созданию своих собственных шаблонов. А иногда эксперт может находиться под влиянием "синдрома самозванца", но это уже другая история и тут уже нужно помочь эксперту поверить в себя и передать свои знания.

3. Стараться разделять группы учащихся по уровню знаний и опыту. Это бывает сложной задачей, потому что не всегда такая возможность есть. Например, в сферу EdTech приходят люди с совершенно разным бэкграундом: бизнесмены, маркетологи, тренеры, руководители и специалисты очных учебных центров, разработчики курсов, администраторы систем обучения, психологи, HR-ы, а также риелторы, бухгалтеры, специалисты по ЗОЖ, эзотерике, воспитанию детей и еще море всевозможных вариантов. Что делать, когда группа набирается разноуровневая, а ждать набора группы своего уровня учащиеся не готовы? Можно ориентироваться на входные данные об учащихся, адаптировать программу обучения на ходу, давать шаблоны/инструкции для новичков и лайфхаки/задания со звездочкой для более опытных. А также продумывать то, как эти люди могут взаимодействовать в одной группы и быть полезными друг другу. Оказывать активную поддержку в чатах, в обратной связи на домашние задания, чтобы обнаружить пробелы в знаниях конкретного учащегося и посоветовать, как их закрыть. Это сопровождение процесса обучения, кропотливое и вдумчивое, мотивирующее, с поясняющей обратной связью. Задача сложная, но выполнимая.

4. В книге Джули Дирксен есть чудесная аналогия о том, как обучаются здания. Посмотрите на дом и подумайте, сколько времени понадобится чтобы перекрасить стены, поставить новую мебель, поменять лампочку, сделать перепланировку, установить новые коммуникации, перекрыть крышу, достроить стену, укрепить фундамент? Ведь совершенно очевидно, что скорость осуществления этих планов разная.