Про победу над интернетом
#насвязиАня

Вчера у нас произошло настоящее рождественское чудо. Помните нашу эпичную историю про интернет?

Так вот. Долги то мы тогда погасили, но интернета не было,т.к. прекрасный FastWeb отключил его, ведь наша «линия не использовалась несколько месяцев». Но при этом, все правильно: деньги за каждый месяц «использования» они продолжали требовать с завидной регулярностью. Про то, что нельзя пользоваться интернетом, который они же сами и дезактивировали как-то решили не вспоминать. Интернет, к слову, к нам тогда вернулся после того, как пришел мастер и заново нас подключил, ура! А потом пришла квитанция за октябрь и это было не ура: нам и в голову не могло прийти, что они нас еще заставят за этого мастера платить! Короче, просто фантастические пидарасы.

Мы упорно сражались с ними два месяца: писали им в поддержку (они морозились), звонили им (они морозились), отправляли официальные жалобы (хрен они на них клали). Паша бесился, в наказание оставляя счета от фаствеба лежать в почтовом ящике (они и до сих пор там). Короче степень ненависти уже достигла просто пика, между собой мы их уже называли только «эти пидарасы». А пару недель назад мы получили от них очередное письмо, что если мы не оплатим октябрьский счет (месяц интернета+вызов мастера), то они нас снова отключат. Короче, нужно было действовать уже решительно…

Платить еще за одного мастера, когда еще с прошлым не разобрались, как вы понимаете, совершенно не хотелось. Стали думать, куда на них можно пожаловаться. Прочитала в итальянских группах про одну организацию, которая помогает пользователям бороться с наглостью интернет-компаний. Эта организация берет на себя роль медиатора и помогает разрешать подобные ситуации между пользователями и телекоммуникационными компаниями в досудебном порядке. От безысходности решила написать. В целом, там все просто: создаешь свой личный кабинет с данными, описываешь ситуацию, указываешь компанию, прикладываешь чеки/переписку и начинается весь процесс. Все онлайн, включая судебное заседание (хотя обычно стараются найти варианты для примирения в досудебном порядке). В итоге ситуация разрешилась в течение ДВУХ ДНЕЙ. Нашими требованиями было либо а)вернуть нам деньги за оплаченные месяцы интернета, которыми мы не пользовались, либо б) убрать вызов мастера из счета.

В итоге, в качестве примирения, Фаствеб любезно предложил целиком аннулировать весь счет за октябрь. Мы любезно согласились (хотя задним числом понимаю, надо было стрясти с них все деньги за полгода интернета, так сказать — за моральные страдания). В общем еще всего через день на почту пришло письмо, что счет оплачен и долг на 55 евро пропал из ЛК. ПОБЕДА

В общем-то, не иначе как рождественским чудом, я это назвать не могу.
 
Правда тут мы шутим, что логичным завершением этой совершенно фантастической истории был бы счет от той компании-медиатора на сумму, превышающую сумму спора. Но вроде бы везде пишут, что их помощь бесплатная. Как говорится, ТЬФУ-ТЬФУ-ТЬФУ.

Короче, Buon Natale всем, кто отмечает! И побольше чудес!