История про кражу и 250 евро от авиакомпании
#насвязиПаша

Не так давно Аня ездила в командировку в Амстердам и я тоже решил съездить, но только на выходные: в субботу туда, в понедельник обратно. Приехал в Амстер, прекрасно потусовался (спасибо Асе и Серёже!). Но наступил понедельник, пришло время возвращаться домой. 

Здесь нужно сделать шаг назад и рассказать про пиво. На неделе перед поездкой я заказал коробку крафтового пива на солидные 50 евро. Если на этом моменте вам захотелось перевести эту сумму в рубли, то, прошу, не надо. 

Возвращаемся в понедельник. Я нахожусь в аэропорте Амстердама, готовый лететь компанией Vueling прям во Флоренцию, откуда мне до дома/собачьей передержки минут 15. Стою около гейта, посадка задерживается, но при этом самолёт уже около гейта и никаких сообщений о задержках рейса. Тут мне звонит курьер и говорит: я около подъезда, у меня коробка с пивом. Могу оставить её в подъезде, если кто-то откроет дверь, либо могу потом привезти. Я говорю – оставляй в подъезде, всё равно я через часа 2-3 уже буду дома. 

Далее часа через 2 Vueling говорит, что так и быть, пора на посадку. Люди проходят, но не все. Я сканирую посадочный, но меня не пускает. Сотрудник говорит, что я и несколько других пассажиров, выбранных случайным образом, не летим. Почему? Потому что самолёт тяжелый. 

Рядом стоят несколько кардиологов из Флоренции, которых также не пускают на рейс. Они говорят: друзья, нам завтра надо на работу в госпиталь к пациентам, пустите, пожалуйста. Выходит пилот и говорит – нет, ни одним человеком больше, самолёт уже слишком тяжёлый. Была там даже одна семья, где мужик попал в самолёт, а женщина нет. И женщина говорит – хрен с вами, выпустите мужа и наш багаж, завтра улетим. Пилот говорит: мужа выпустить могу, багаж нет, т.к. всё уже зарегистрировано и упаковано. 

Ну а я про меня вообще что говорить, снисхождения ко мне 0, поэтому я просто стоял и наблюдал. В итоге кардиологов не пустили, а мужик с женщиной были вынуждены остаться еще на день в Амстердаме, в то время как их багаж улетел во Флоренцию. Ну, невелика беда. Потусовался еще вечерок в Амстердаме, самолёт был в то же время на следующий день.

Приехал на следующий день домой. Меня в подъезде встретило отсутствие пива. Вместо 2-3 часов мой путь домой занял 27, и кто-то его украл, т.к. вероятно коробка была брендирована. Я повесил на стену бумажку: "верните пиво", но конечно же никто его не вернул. Если у вас когда-то воровали пиво на 50 евро, вы поймёте мои чувства. Если бог миловал: это, если коротко, печально. 

Тогда я сразу ухватился за надежду (не путать с Надеждой 🤣..простите) и выплату за отказ в посадке на борт, и написал в Vueling с требованием перевести мне эти деньги, а именно 250 евро + расходы за лишний день пребывания. Через 1-2 дня они мне ответили: "мы всё сделали правильно, была плохая погода, извините но денег не будет". Причём тут плохая погода? На гейте говорили про 'тяжелый самолет', но не про погоду. Дело было в последние дни августа, с тех пор я писал им еще раз 10, а они мне раз 10 отвечали "мы рассмотрели ваш случай повторно. Простите, ничего не поделать, с нашей стороны всё правильно, поэтому денег не дадим". 

Но вот наконец 6 октября, когда я им написал что-то типа "вы всё время отвечаете на другой вопрос, а на конкретный мой – никогда. Я подал жалобу в The Human Environment and Transport Inspectorate from Netherlands. Я добьюсь выплаты, до свидания", они все-таки согласились выплатить штраф. Что сработало? Не знаю, но наверное та самая жалоба в нидерландский орган ОЗПП. Возможно стоило воспользоваться услугами Compensair и подобных компаний и процесс бы шел быстрее.

На сегодняшний день я получил 250 евро + деньги за доп расходы, чем в принципе окупил свою поездку. И что это значит?

Пора снова заказывать пиво.