​​Не так давно мы с Италией стали еще чуточку ближе друг-другу: перед самым НГ мне удалось оформить два важных документа — codice fiscale (аналог ИНН) и tessera sanitaria (аналог полиса ОМС). 

Не могу сказать, что всё это было сложно — я бы оценила это на две звёздочки из пяти. Но забавно, что даже при заявленной возможности сделать что-то онлайн, оба документа мне удалось получить только лично и только со второй попытки (последняя и успешная — 31 декабря!). Ну и на том, как говорится, спасибо!

А вообще, после увлекательных путешествий по инстанциям в мире чудесной итальянской бюрократии, мы для себя вывели 4 маленьких правила, которым следуем по сей день:

Правило №1 — везде и всюду нужно звонить. Только так вы точно будете знать, что от вас требуется. «Но все можно посмотреть на сайте!» - скажете вы. Да-да, но нет. Не работает. А еще лучше будет прийти лично. Но чтобы прийти лично — всё равно придется звонить и записываться, т.к. из-за ковида приём только по записи. 
Сначала необходимость везде звонить и все узнавать приводила меня в ужас. Говорить было ужасно страшно. А еще страшнее, чем говорить, было только не понять, что тебе ответили. Но надо сказать, что примерно к моему десятому звонку ладошки перестали потеть и жить стало лучше, жить стало веселей! Ну нет, конечно Италия не отсталая страна и тут иногда есть и онлайн запись, но здесь будет правило номер два…

Правило №2 — запомните, слова «Италия» и «онлайн» могут существовать в одном предложении лишь в том случае, если это предложение «онлайн ничего не работает». Либо работает, но так плохо, что надёжнее всё же будет сходить (а перед этим — позвонить, см. правило 1). Например, для начала рассмотрения наших ВНЖ не хватало 1 бумаги, её можно было дослать позже по электронной почте, либо записаться, отстоять очередь и отдать лично. «Конечно быстрее и проще будет отправить по электронке!!!» - подумает любой наивный новичок и будет не прав. Проще то может и проще, но правильный ответ: «Отправлю по почте, но на всякий случай еще запишусь, постою с 7 утра в очереди, чтобы отдать лично, чтобы точно было ок». Угадайте, кто потерял уже 2 месяца, отправив документ по почте? Дайте мне мой маховик времени, чтобы прочитать этот совет раньше.
И тут мы плавно приходим к правилу три..

Правило №3 — не доверяй и всё перепроверяй. Даже инспектору. Даже тетушке в патронате, которая берет деньги за заполнение документов. Даже полицейскому, который говорит, что документы по почте быстрее рассмотрят. Идеальный план: собрать несколько историй таких же иммигрантов, которые уже имели схожий опыт, потом позвонить и уточнить по телефону, а потом, уже обладая всей этой информацией записаться на личный приём. По нашему опыту именно иммигранты и их опыт оказывались полезнее, чем люди, которые занимались документами.

Ну и правило №4 (вселяющее оптимизм), опишу его словами из песни Джонна Леннона - «everything will be ok in the end, if it’s not ok — it’s not the end» (в конце-концов все будет ок, а если не ок — значит просто еще не конец). Получение любого документа — это вопрос времени и рано или поздно вам его всё-таки дадут. Вкратце, это будет выглядеть так: нужно будет 44 раза позвонить/пару раз нужно будет прийти зря/вы сделаете 5 ненужных документов, чтобы вам дали один нужный/в процессе что-то потеряют, но потом обязательно найдут/ но все-таки вы лучше приходите в другой раз, а, ну раз уж пришли, ну давайте попробуем/ поздравляем вас, квест пройден, вот ваша бумажка!
Упс, кажется был позитивный пункт, да?
Ладно, вот вам еще одна маленькая ложечка сладкого лимончелло: что меня действительно радует, что пока что ни разу нам не встретились тетки ака мерзкие грымзы. Вот эти вечно всем недовольные царицы мфц, которые «ничем не могут помочь». Все были вежливы, терпеливо повторяли одно и то же несколько раз, если было непонятно и искреннее пытались помочь в силу своих возможностей. 
Не знаю, везло ли нам на таких людей или же просто люди в целом здесь действительно добрее.🤷